Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta ou às integrações conectadas a qualquer momento.
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados" informando o e-mail da conta e, se aplicável, o @ da conta do Instagram ou o número do WhatsApp conectado.
- Atenderemos à solicitação e removeremos os dados pessoais associados em até 30 dias, salvo obrigações legais de retenção.
- Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Desconectar o Instagram (remoção imediata dos tokens)
Se você conectou uma conta do Instagram para publicação automática, pode revogar o acesso a qualquer momento direto no painel da loja.
- Acesse o painel da loja em Compartilhamento Social e clique em "Desconectar".
- Ao desconectar, todos os tokens e identificadores da conta do Instagram são apagados imediatamente da plataforma.
- Você também pode remover o acesso do app em Instagram > Configurações > Apps e sites.
Quais dados são removidos
A exclusão abrange os dados pessoais e credenciais de integração mantidos pela plataforma.
- Tokens de acesso, ID e nome de usuário de contas sociais conectadas.
- Credenciais e identificadores da conexão do WhatsApp, quando a remoção for aplicável e não houver obrigação legal ou de segurança que exija retenção.
- Dados de conta e autenticação associados ao titular, quando aplicável.
- Registros que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou de segurança.